Выступление Евгения Губаря на Х ежегодной конференции АСКОНКО

Презентация Евгения ГубаряЕвгения Губаря, партнера «КИТ Консалтинг»  началось с истории компании. Когда в 2012 году «КИТ Консалтинг» только начинал свою работу, было понятно, что для больших уже все есть. Есть рынок больших интеграторов и больших клиентов. А вот совсем рядом находился другой рынок – малого и среднего бизнеса, который отчаянно нуждался в автоматизации, но никто не мог предложить нужных продуктов за маленькие деньги. В тот момент проекты назывались не «цифровизация», а «автоматизация». Главный запрос малого бизнеса – понимание бизнес-процессов, разделение клиентов на группы, понимание циклов жизни клиента в компании и аналитика – понимание стоимости процессов, стоимости привлечения и удержания клиентов.

Диджитализация – это не программа, а концепция. И конкретные ИТ-решения – просто инструмент. Эти продукты должен быть дешевым (или вовсе бесплтаными), легко управляемым, легко тиражируемым, решать поставленные задачи. А главное, нужно использовать то, что уже существует. Инструменты позволяют не упустить любого клиента: омниканальность, аналитика, персонализация, кастомизация, оценка работа персонала, срок заключения сделки, прозрачность бизнес-процессов и многое другое. Все это на сегодняшний день, по мнению Евгения, можно сделать легко, быстро, дешево, использую шеринговое потребление и облачные технологии.