Пресс-конференция "Антикризисные стратегии российских компаний: есть ли они?"
26 июня 2015 года в Международный день консультанта по управлению состоялась встреча руководства Ассоциации Консалтинговых Компаний (АСКОНКО) и представителей бизнес-изданий. Темой встречи стало обсуждение антикризисных стратегий российских компаний.
Открыл встречу президент АСКОНКО Александр Батушанский с коротким бизнес-прогнозом. К сожалению, прогноз неутешителен: в ближайшее время ситуация в экономике страны не изменится. К сожалению.
Продолжая свое выступление, Александр рассказал, почему, по его мнению, антикризисные стратегии не имеют права на существование, в докладе «Антикризисные стратегии российских компаний: есть ли они?». За использованием этого термина стоит довольно значительный пласт проблем в области управления российскими компаниями. «Мы призываем думать не о кризисе, а о развитии», - сказал Александр. «Антикризисные стратегии» возникают тогда, когда компании были не готовы к кризису и в «тучные» годы не занимались эффективностью. И таких в России, к сожалению, слишком много и на разных рынках. Эффективные компании просто реагируют на изменения конъюнктуры. Такие действия являются логичной реализацией принятых в компании стратегий, но в изменившихся внешних условиях. В кризис по-настоящему успешные компании, как правило, только вносят коррективы в свои текущие планы, но решения в области стратегического развития не меняют «на коленке».
Закончил свое выступление Александр позитивной, но страшной для многих мыслью: «И еще, что очень важно: кризисы редко чему-то учат. В большинстве случаев они очищают рынок от неэффективных компаний в пользу более эффективных. Те, кто не был готов к кризису, покидают рынок или отдают значительную долю рынка конкурентам. То есть кризисы улучшают не компании, а рынки».
Продолжил встречу Виктор Зимин, председатель Комитета Московской торгово-промышленной палаты по проблемам качества и развития деловых услуг. АСКОНКО – член этого Комитета, активно принимает участие во всех мероприятиях МТПП и является ведущим интегратором стратегических инициатив, позитивно влияющих на развитие рынка консультационных услуг в Российской Федерации.
Следующее выступление было посвящено проблемам малого и мелкого бизнеса в условиях текущей неопределенности. Об этом рассказал член Правления АСКОНКО Андрей Вахин. По мнению Андрея, главные сложности малого бизнеса состоят в том, что большая часть собственников находятся в ежедневной гонке «на выживание», и зачастую просто не могут «приподняться» над ежедневной рутиной, подумать над нетривиальными решениями, облегчающими в ближайшем будущем жизнь. Так, например, практически во всех компаниях малого и микро-бизнеса отсутствует не только адекватная управленческая учетность как таковая, но и зачастую понимание собственной прибыли. Отдельным пунктом Андрей упомянул о проблеме стоимости денег и стоимости привлеченного клиента. Как правило, бизнесы данного формата находятся под серьезным кредитным обременением без шансов успешно реструктурировать свои долги – никогда об этом не думали, не знают как, не знают, у кого спросить. Все напоминает игру в «орлянку» – повезет или нет. Один из клиентов рассказывал, что реальная стоимость привлеченного контрактированного клиента стала приближаться к валовой выручке: цена "клика" = 4 тыс.руб., конверсия 1/20 (один клиент из 20 потенциальных). Цена привлечения - 80 тыс.руб., что равно цене среднего контракта в его бизнесе.
Увы, рецептура успешной жизни проста и незамысловата в советах, но чрезвычайно трудна в исполнении: четкое бизнес-целеполагание, настройка учета (поможет и в управлении, и при общении по поводу кредитов), прагматическое соотношение используемых инструментов управления и задач, для которых они используются.
После перерыва участники мероприятия окунулись в футуристический мир будущего и того, какие последствия его наступление будет нести для бизнесов. Евгений Емельянов, член Правления АСКОНКО, в своем выступлении «Будущее никто не отменял» рассказал о том, как в условиях стремительного появления новых инструментов и информационных возможностей прежде всего В2С организации будут переходить от общих маркетинговых акций к адресным. От формирования клиентского потока к формированию клиентской лояльности. На основе анализа покупок клиентов магазин будет просчитывать изменения в их жизни – добавились члены семьи, уменьшилось количество людей в семье, ожидаются дети или появились домашние животные – и предлагать актуальные товары или услуги. И помогут в этом аналитики «Big data». Главным изменением, которое повлечет этот процесс для бизнеса, станет алгоритмизация и типологизация большей части бизнес-процессов. Это означает, что требования к уровню компетенций и квалификации персонала заметно снизятся. А так как конкурентные войны ожесточатся, победит тот, кто за ту же цену будет предлагать больший объем потребительских свойств и сервисов. Что, в отличие от скидок, работает на повышение лояльности потребителей, а не на «одноразовое» использование каждого клиента. Ну а творческий момент конкуренции здесь как раз и состоит в том, что победит тот, кто будет способен предложить наиболее востребованные и наименее затратные сервисы.
Завершило пресс-конференцию выступление Елены Перепелица, члена Правления АСКОНКО. В своем выступлении «Заграница нам поможет?» Елена рассказала о том, как в Россию приходят предприниматели из Китая, Узбекистана, Белоруссии, Казахстана и других стран, чтобы открывать здесь предприятия и развиваться на российском рынке. В первую очередь речь идет о ресторанном бизнесе. К сожалению, чаще всего это не цивилизованные сетевые бизнесы, а попытка легализации «черного нала», заработанного нечестным путем в других странах. И главные угрозы для российского рынка в том, что такие «предприниматели» не готовы менять сознание и работать в легальном поле на иностранном рынке. Зачастую такие рестораны открываются в разных местах Москвы или даже в разных городах России; и проследить то, что у них один и тот же владелец, не всегда возможно. Для российских рестораторов они представляют угрозу с той точки зрения, что при полулегальном ведении бизнеса у таких «гостей» остается больше средств от неуплаты налогов и найме более дешевой национальной рабочей силы по сравнению с местными игроками, которые из морально-этических соображений или просто из страха стараются вести бизнес легально. К числу конкурентных преимуществ российских бизнесменов можно отнести лучшее знание вкусов и требований клиентов: не всегда «правильная» и аутентичная еда приходится по вкусу российским гостям. Так, например, китайские аутентичные рестораны выглядят «по-европейски», а еда часто настолько непривычна, что не пользуется популярностью.
В завершении встречи журналисты получили возможность задать вопросы представителям АСКОНКО, и пресс-конференция достаточно быстро превратилась в круглый стол с обсуждениями. Были подняты такие сложные темы, как «Платить ли налоги малому бизнесу? Нужно ли стремиться быть белым?» Члены АСКОНКО однозначно ответили «Да», пояснив при этом, что есть легальные и безопасные способы снижения налогового бремени. Одно из ярких обсуждений вызвала тема «Что делать, если пришел на рынок или в регион более известный, крупный или технологичный игрок?». Члены АСКОНКО поделились опытом выхода из такой ситуации на примерах разных рынков: DIY, HORECA и автобизнеса. Обсуждение коснулось также ряда смежных вопросов: портрета современного предпринимателя, роли и места молодежи в бизнесе, рейтинга перспективности рынков и моделей бизнеса и т.д.
В целом участники пресс-конференции пришли к единодушному выводу: в России «безкризисного» времени почти не случается, и представителям реального бизнеса не стоит списывать проблемы на сложные времена. Необходимо решать задачи и повышать эффективность за счет информационных технологий, прозрачности бизнес-процессов для владельца и управляющего, четкого видения «куда развиваемся», понимания клиентов и конкурентов. И главное, не искать «волшебной таблетки» - простых решений нет.
