NEWSLETTER #5 

Обращение членов Правления «АСКОНКО»

Мечты сбываются

Наконец наступило лето. Люди уходят в отпуска и откладывают мысли о работе, бизнесе и в том числе услугах консультантов «на потом». Но всё-таки именно откладывают. Не знаю, вернутся ли к нашим клиентам мысли о консалтинге ближе к осени, но сейчас у них такое желание есть. Все слышали о второй волне кризиса осенью, но в глубине души многие предпочитают в это не верить. Собственно, почему осенью? Поскольку внятного ответа на этот вопрос никто не дает, то и верить в это как-то не хочется. Бизнес-сообщество вернется из летних отпусков, с новыми силами возьмется за дела и тут-то (или из-за этого?) случится кризис? Всё может быть … Кризис, как известно, – прежде всего, в головах. Плюс еще эффект самосбывающихся пророчеств. Раз сказали вторая волна осенью – значит, осенью. А летом можно отдыхать и не думать о предстоящих (в самом деле?) проблемах.

Не впал в летнюю спячку разве что сектор тендеров. Их количество (действительно интересных и разных) все растет, и консультанты волей-неволей начинают думать: «А может, уже пора попробовать?» Уже известны случаи удачного участия в тендерах. Это радует. Еще несколько лет назад мы и не мечтали о том, что клиенты будут запрашивать консалтинг в форме детально проработанных ТЗ. То есть профессионализм клиентов в части заказа услуг консультантов растет очень быстрыми темпами. И это не просто приятно, но и выгодно для нас. Ведь часть трудозатрат, которые были раньше (например, проработать детально коммерческое предложение – это немалое время), теперь мы можем сократить. Но у этого процесса есть и минусы. Чётко поставленное задание требует от консультанта лишь четкого выполнения. А что, если акценты расставлены не совсем так, как кажется верным нам? Такое ведь бывает? – Да сплошь и рядом. А повлиять на постановку задачи уже возможности нет.

Правила определены. Хочешь – играешь по ним, не хочешь – не играешь. Всё чаще мы наблюдаем конфликт парадигм консультанта и грамотного клиента. И ситуация превращается в выбор из альтернативно-невыгодных вариантов. Либо соглашаешься играть по чужим правилам и наступаешь на горло собственной песне (теряя чувство удовлетворения от работы). Либо гордо отказываешься от работы (теряя деньги). Мы мечтали о квалифицированном спросе на услуги консультантов? Мечта почти сбылась. Но не зря же говорят: «Будьте осторожны в своих мечтах. Они иногда сбываются». И всё же это приятно. Лучше спорить о терминологии и подходах, чем не спорить вообще (ввиду того, что одна из сторон ну просто совсем «не в теме»).

Елена Скриптунова,

Генеральный директор компании

«Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги»

 

 НОВОСТИ АСКОНКО

Несмотря на кризис, в Ассоциации Консалтинговых Компаний появляются новые члены. В их числе Кадрово-консалтинговая компания «Топ-кадр».

Компания «Топ-кадр» за пять с половиной лет своей работы стала заметным игроком на рынке услуг по развитию и оценке персонала.

Опыт работы Компании более чем с тремя сотнями клиентов позволяет с уверенностью гарантировать решение поставленных задач по развитию персонала.

Основной подход к работе с клиентами в Компании – не просто дать участникам инструменты и навыки коммуникации и управления, но и мотивацию на их применение и развитие.

Тренеры компании «Топ-кадр» находят индивидуальный подход к каждому участнику группы, обеспечивая в результате повышение квалификации и желание профессионально совершенствоваться в своей повседневной практике у каждого сотрудника, в чье обучение инвестирует средства Клиент. Тренеры компании обладают большим опытом работы с компаниями – лидерами своих отраслей, владеют необходимыми знаниями и пониманием проблематики сотрудников крупных, знаковых компаний.

Кредо компании «Топ-кадр»: тренеры учат только тому, что умеют сами. В багаже тренеров и консультантов имеется богатый опыт ведения переговоров, публичных выступлений и управленческой деятельности.

Авторские разработки тренеров-консультантов компании «Топ-кадр»: книга «Манипуляции в деловых переговорах: практика противодействия», CD-мотиваторы, стратегические игры.

В Ассоциацию также продолжают поступать заявки от потенциальных членов. А не так давно начались обращения в Ассоциацию с консалтинговыми запросами. 

 

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Консалтинг-Центр «ШАГ» продолжает предоставлять членам АСКОНКО информацию о федеральных, региональных и муниципальных тендерах.

 

ИСТИНА - НА ДНЕ 

Последние несколько месяцев (начиная примерно с марта) отметились некоей нездоровой волной оптимизма. А нездоровой, потому что потенциально-клиентская болтовня, объем которой был не сильно ниже докризисной, доходила до дела лишь в процентах 25-30 по сравнению с аналогичным периодом докризисного времени.

То есть работа по доведению потенциального клиента до кондиции, выражающейся в совершении им действий по заключению договора и внесении предоплаты, стала напоминать промывание песка на сильно истощенной золотой жиле или блуждание по болоту с завязанными глазами.

Можно предположить, что значительная часть действий потенциальных клиентов в этот период было не что иное, как имитация деятельности, либо в силу необходимости продемонстрировать свою поисковую активность руководству, либо просто как скандирование антикризисных заклинаний.

При этом период патологической жадности, когда народ хотел сделать все ниже себестоимости, прошел довольно быстро — месяца за два-три. Надо сказать, что жадностью переболели в том числе и некоторые очень крупные конторы, которые по недоразумению регулярно называют себя корпорациями, безобразно торгуясь как на базаре в худшем его понимании.

А в целом, если говорить по наблюдаемому нами ресторанному рынку, то ситуация следующая:

Не пострадавших от кризиса нет. В том числе, это относится и к крупнейшим сетям во всех секторах ресторанного бизнеса. В том числе и к фаст-фуду, несмотря на популярное мнение, что там ситуация и не ухудшалась. Впрочем, некоторый шок прошел и, хотя ресторанный рынок по сравнению с прошлым годом по-прежнему находится в неудобной позе, похоже, падение несколько приостановилось, и наступила некоторая стабилизация на дне — довольно тяжелое время, поскольку приходится еще и на традиционное летнее затишье. По некоторым ощущениям, по итогам года падение по отрасли в денежном исчислении составит не менее 20% по сравнению с 2008 годом.

Активность СНГ снизилась до минимума. Если раньше Restcon активно работал с Украиной, Казахстаном и отчасти с Прибалтикой и Белоруссией, то сейчас признаки жизни подает только Казахстан.

Впрочем, в настоящее время на ресторанном рынке доминирует мнение, что все самое ужасное уже позади. Вот еще немного подождем, убедимся – и двинем развиваться дальше.

А у потенциальных инвесторов есть твердая убежденность, что начало выхода из кризиса — отличное время для организации предприятия общественного питания (что, кстати, не лишено смысла). Так что в настоящее время очень много людей находится в ожидании неких положительных сигналов экономики, расшифровав которые, они тут же начнут инвестировать в кафе, рестораны, бары и прочие объекты питательно-развлекательной сферы с удвоенной силой. По мнению некоего коллективного инвестиционного разума, сигналов нужно ожидать уже осенью, точнее — в октябре-ноябре. В это время у самых отпетых скептиков должны будут отпасть все сомненья. Впрочем, посмотрим. В нашей стране прогнозы, как известно, чаще имеют точность предсказаний.

Очевидно, что в кризис приходится решать мало совместимые задачи — нужно рекламироваться, продвигаться и одновременно экономить. Вот что мы для себя выявили:

Достаточно хорошо работает реклама в интернете. Мы этим и раньше пользовались, просто сейчас удалось существенно оптимизировать расходы. При желании рекламу в интернете можно сделать очень даже бюджетной. Так, например, использование того же Direct.Yandex можно неплохо оптимизировать под 100 у.е в пару недель. А эффект очень неплохой. Впрочем, на мой взгляд, Бегун выглядит помощнее, но и средств, по ощущениям, съедает как-то неадекватно.

Еще, конечно, в кризис хорошо работает PR. Статья на актуальную (кризисную) тему моментально растаскивается интернет-прессой, а иногда, и печатными изданиями. Это хорошая возможность практически без усилий напомнить о себе.

Андрей Петраков,

Исполнительный Директор, RestCon (Москва)

 

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

В мае - июне 2009 года компания «АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги» выполнила проект для одного из новых клиентов по разработке Корпоративного кодекса. Данный документ отражает основы корпоративной культуры и включает в себя историю, миссию, структуру компании, основные положения и регламенты деятельности, а также правила корпоративной этики и корпоративные стандарты.

Корпоративный кодекс был разработан с целью повышения информированности персонала компании обо всех аспектах работы компании, ее специфике, преимуществах, стандартах и стратегических планах.

Особенность данного проекта для нас заключалась в том, что впервые нами был выполнен весь комплекс работ, что называется «под ключ». Помимо содержания, мы разработали и дизайн Кодекса, произвели его верстку и печать в типографии. Заказчик был заинтересован именно в комплексности услуги и минимальном количестве контактов с разными подрядчиками.

Характерно, что в одном из исследований, проведенных компанией «АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги» было выявлено, что удовлетворенность и лояльность сотрудников к компании напрямую зависит от их информированности. Если персонал будет иметь четкое представление о принципах, правилах и целях компании, разделять их, а также осознавать свою роль и ответственность в организации, это повышает удовлетворенность трудовой жизнью примерно на 10%. Ну а рост удовлетворенности и лояльности напрямую влияет на рост производительности труда.

Елена Скриптунова, генеральный директор компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги» (Москва) 

 

В Москве 8–10 июля 2009 года прошли Дни экономики Баварии. Этот форум с участием бизнесменов, финансистов и политиков проводится 12-й раз, а партнерские отношения российской столицы с федеральной германской землей существуют уже 20 лет. В рамках проведения Дней экономики Баварии в Москве состоялся ряд круглых столов. На них обсуждались вопросы сотрудничества в области строительства, природоохранных технологий, управления транспортными потоками, а также была предоставлена возможность проведения индивидуальных переговоров. В торжественных мероприятиях в рамках проведения Дней Баварии в Москве активное участие приняла Компания 2L – специализированная российская компания, профессионально предоставляющая широкий спектр услуг в сфере логистики. Председатель Совета директоров Козырев А.М. и Генеральный директор Компании 2L Григорьев А.В. провели ряд продуктивных встреч с представителями баварских компаний.

Компания «Логика Логистики» (Москва) 

 

Не так давно в Компанию Restcon обратились французы, у которых имеется собственная кулинарная школа в Марселе и, соответственно, прообраз нашего дальнейшего сотрудничества видится, в первую очередь, в поиске клиентов на прохождение обучения с выездом в Марсель. Впрочем, французские товарищи могут приехать и сюда для проведения мастер-классов, но вариант «мы к ним» определенно более «бюджетный».

Компания RestCon (Москва) 

 

Специалисты ООО "Альт-Инвест" (www.alt-invest.ru) разработали для ОАО "Силовые машины" программный комплекс для оценки эффективности инновационных проектов и их отбору к финансированию.

Тестирование, проведенное в компании «Силовые машины», показало, что программный продукт удобен в эксплуатации,позволяет быстро моделировать различные варианты реализации; отчетные формы; итоговые показатели информативны и легки для восприятия.

Группа Компаний «Альт-Инвест» (Санкт-Петербург)

 

Консультанты ИКФ «АЛЬТ» завершили проект выявления потенциала оптимизации затрат на Волгоградском судостроительном заводе. Прямой эффект от реализации проработанных проектов оптимизации затрат составляет порядка 70 млн. руб. Кроме этого, потенциальный доход от продажи неиспользуемых и высвобождаемых в рамках проекта концентрации производства объектов недвижимости в несколько раз больше.

Проект осуществлялся в тесном сотрудничестве консультантов с руководством и специалистами завода. Это позволило провести проект в сжатые сроки, достаточно детально проработав при этом ключевые проекты оптимизации затрат.

Были проработаны две группы оптимизационных проектов: концентрация производства и оптимизация основного производства.Консультантами также было просчитано, на какой уровень загрузки заказами следует выйти заводу, чтобы показать приемлемые экономические показатели.

Волгоградский судостроительный завод специализируется на строительстве судов коммерческого флота: танкеров и сухогрузов различных проектов для речных, смешанных «река-море» и морских условий плавания.

ИКФ «АЛЬТ» (Москва)

 

На портале "Корпоративные университеты Компании Свободный Выбор" запущен проект "Оценка компетенций персонала в дистанционном режиме".

Создание уникальной (учитывающей особенности каждого участника) программы обучения возможно на основе диагностики, через сравнение уровня развития компетенций каждого сотрудника с идеальной моделью ключевых компетенций для его должности. Сравнение уровня развития сотрудника с моделью компетенций проводится как до обучения, так и после, что позволяет определить эффективность пройденного обучения.

Центр корпоративного обучения и консалтинга «Свободный Выбор» (Екатеринбург) 

 

16 июля Консалтинг-Центр "ШАГ" провел семинар, посвященный презентации услуги "Внутренний клиент". На семинаре присутствовали представители компаний Детский мир, Банк Союз, СпортМастер, Элекснет, Промсвязьбанк, Grand Vision, Формоза, Rikki-Tikki и др.

Методика "Внутренний клиент", которая с 2002 года применялась в клиентских компаниях в «ручном» режиме, сегодня автоматизирована и приобрела дружелюбный интерфейс, удобный как для Заказчика, так и для рядовых участников проекта.

Все участники семинара подтвердили актуальность темы оптимизации взаимодействий между подразделениями и развития горизонтальных связей, поэтому предложенное решение вызвало интерес и бурную дискуссию по различным аспектам проекта. Помимо обсуждения технических вопросов, связанных с работой программы, объектами пристального внимания стали возможность применения результатов проекта и решения конкретных задач. Система "Внутренний клиент" является мощным мотивационным инструментом. А связывать ли результаты формируемой им оценки с материальной или нематериальной мотивацией, зависит только от желания и целей Заказчика.

Основная идея "Внутреннего клиента" - это использование клиенториентированного подхода не только при работе с конечным потребителем, но и при взаимодействии внутренних служб Компании друг с другом. В результате применения системы "Внутренний клиент" подразделения или сотрудники компании становятся самыми настоящими клиентами друг для друга, обращаясь друг к другу с запросами и получая ответные услуги. При этом регулярно, например, раз в месяц, проводится оценка качества оказанных услуг. Оценку можно производить по разным параметрам, тут все зависит от целей, которые ставит перед собой Заказчик. 

Консалтинг-Центр «ШАГ» (Москва) 

Компанией «Топ-кадр» разработана и успешно проводится посткризисная программа для менеджеров среднего звена "Управление в условиях неопределенности".

В условиях неопределённости на первое место выходят несколько тем, это – стратегическое планирование как ориентир для принятия управленческих решений; корпоративная культура как мощный рычаг управления; управление изменениями как единственная система в нестабильной ситуации; и мотивация персонала как инструмент преодоления стресса и повышения эффективности работы.

Все эти темы разбираются на тренинге " Управление в условиях неопределенности "

Кадрово-консалтинговая компания «Топ-кадр» (Москва)