Обращение Президента Ассоциации к Читателям

 

АСКОНКО в пути…

Мне очень нравится наблюдать работу профессионалов. Неважно, будь это футбольная игра на Чемпионате мира, профессионально грамотное вождение таксиста, или работа доктора Хауса в соответствующем сериале.

 

Такое же удовольствие я стал получать и от регулярных встреч АСКОНКО. Начиная с традиционных для этих встреч обменов впечатлений о состоянии рынка и о текущих проблемах наших заказчиков, вплоть до тематических выступлений и обсуждений вокруг них – все это несет на себе печать настоящей, глубокой профессиональной заинтересованности и компетентности. Ключевое впечатление – что АСКОНКО реализует свою ключевую задачу: стать площадкой для объединения реальных эффективных компаний, ведущих свой бизнес на консалтинговом рынке. По-видимому, это каким-то образом транслируется и в окружающую среду, откуда все чаще начинают поступать запросы на рекомендации ответственных исполнителей для тех или иных консалтинговых проектов. Хотя АСКОНКО исходно не ставила и не ставит перед собой коммерческих целей, для нас это важно в качестве признания нашей роли на рынке. К тому же, благодаря таким запросам,  в нашей жизни стала развиваться новая тема – формирование консорциумов консалтинговых компаний для реализации подобных задач. Участие в консорциумах еще глубже позволяет понять предмет и специфику работы каждой из компаний-участников, стиль ее работы, особенности взаимодействия с ней. А это понимание, в свою очередь, активирует еще одну тенденцию – теперь участники Ассоциации все чаще начинают «перебрасывать» своим коллегам непрофильные, либо по каким-либо иным причинам неудобные им  запросы клиентов.

Для нас важно, что таким образом начинает реально срабатывать один из ключевых принципов организации АСКОНКО – привлечение в состав участников как можно более разнопрофильных участников, специализирующихся на самых разнообразных жанрах и видах консалтинга. Лозунг «Пусть расцветают сто цветов» всегда будет для АСКОНКО актуальным – важно лишь, чтобы каждый в этом «букете» был действительным специалистом и действовал на рынке в качестве профессионального игрока.

 

За минувший период АСКОНКО провела большую работу по ознакомлению профессионального сообщества с вновь разработанными и утверждаемыми в настоящее время на европейском профессиональном консалтинговом рынке стандартами работы консультанта (разработан Техническим комитетом CEN / TC 381. 381). Несмотря на свою внешнюю простоту, они написаны как армейский устав или противопожарная инструкция. Как любят говаривать военные и пожарники, «каждая строчка в этом документе написана кровью…». Точно также, вчитываясь в очевидно примитивные фразы стандартов, в какой-то момент начинаешь понимать, какое количество напряжений в отношениях с клиентами, неоплаченных консалтинговых работ или судебных процессов может стоять в многолетней истории европейского консалтинга за этой фразой.

 

В результате многочисленных обсуждений европейских стандартов, члены АСКОНКО приняли на себя обязательство использовать их в качестве основы для организации своих взаимодействий как со своими заказчиками, так и с профессиональным сообществом. Мы продолжаем изучать возможности для утверждения национального российского стандарта профессиональной консалтинговой деятельности на основе европейских документов, но эта работа требует времени, а также, по-видимому, консолидации усилий всех профессиональных консалтинговых объединений, действующих в России. К чему АСКОНКО и призывает своих коллег.

 

Мы продолжаем также работу по расширению наших контактов с профессиональными консалтинговыми компаниями и консалтинговыми объединениями, действующими на территории нашей страны. В этих целях  на сайте АСКОНКО начал действовать и активно пополняется  электронный справочник консалтинговых компаний.  Все больше откликов получает ставший уже регулярным электронный бюллетень АСКОНКО, имеющий целью обмен новостями наших участников,  информирование наших коллег о деятельности Ассоциации,  анализ трендов консалтингового рынка.

 

В этой связи, хотелось бы отметить приятную тенденцию, появляющуюся в контактах с теми, кто заинтересован в участии в жизни в АСКОНКО.  В разговорах о потенциальном участии в Ассоциации все-таки все реже задается пресловутый вопрос: «А что мне даст участие в Ассоциации»? – Отвечать на этот вопрос традиционно трудно – поди угадай,  что именно важно для каждого спрашивающего. Но попробуем дать еще раз универсальный ответ

 

Этот универсальный ответ истекает из универсального распространенного вопроса -  а кто нам что дает «за так» в этой жизни? –  АСКОНКО – это профессиональное общественное объединение, но не благотворительная организация, и не распределитель чьих-то целевых  фондов. Здесь дается ровно то, что делается ее участниками. Мы все получаем здесь  профессиональное общение высокого уровня, в котором сами же и участвуем. Мы получаем надежных партнеров – постоянно работая над взаимопониманием, пытаясь больше контактировать и обмениваться опытом. Мы получаем контакты с нашими коллегами по всему миру – участвуя в работе международных конференций и объединений. И так далее. Поэтому главное, что дает АСКОНКО своим участникам – это возможность. Возможность построить такую профессиональную среду, в которой можно комфортно, эффективно и безопасно работать. Плюс – традиционную радость человеческого общения с людьми, который заняты сходным с тобой делом и решают такие же проблемы, которые приходится решать и тебе. А вместе найти решения часто оказывается намного проще.

 

Всего наилучшего  - и удачи вашим компаниям.

Евгений Емельянов,

Президент

«АСКОНКО»

НОВОСТИ АСКОНКО

 

ЕЖЕГОДНОЕ СОБРАНИЕ АСКОНКО

 

7 сентября 2012 года в Санкт-Петербурге состоялось ежегодное собрание Ассоциации Консалтинговых Компаний «АСКОНКО».

 

По сложившейся традиции собрание проходило на корабле. На этот раз не обошлось без происшествий. Поскольку в день собрания в реках и каналах Санкт-Петербурга стояла «большая вода», корабль не смог подойти к назначенному месту сбора, так как по габаритам не смог бы пройти под некоторыми мостами. В итоге участникам пришлось добираться до него на более мелком судне, а опоздавшим – пешком, и десантироваться прямо с набережной на палубу!

 

Традиционно, участники поделились новостями своих компаний, обменялись мыслями относительно текущего состояния и перспектив развития рынка консалтинга и экономической ситуации в России и в мире.

 

С большим интересом присутствующие приняли участие в круглом столе на тему «Партнерство в консалтинговой компании». Обсудили цели введения института партнерства, в каких компаниях и в каких случаях целесообразно его вводить, механизмы введения в состав партнеров новых членов, права и обязанности партнеров и т.п.

 

Важнейшим пунктом собрания стали выборы Президента Ассоциации, которые проводились в формате прямого голосования участников (как очного, так и заочного). Участники могли голосовать за одного из трех выдвинутых кандидатов. По итогам голосования большинством голосов Президентом Ассоциации Консалтинговых Компаний АСКОНКО был вновь избран Евгений Николаевич Емельянов, Президент Консалтинг-Центра ШАГ.

 

После собрания состоялся фуршет и водная прогулка по рекам и каналам Санкт-Петербурга. Участники имели возможность в неформальной обстановке обсудить оставшиеся вопросы или послушать увлекательную экскурсию об истории города и отдельных исторических зданий, которую провел Владимир Сократилин – Исполнительный директор компании Решение (Санкт-Петербург).

 

 

Электронный справочник АСКОНКО начала свою работу на сайте Ассоциации.

 

Произошло долгожданное событие – электронный справочник АСКОНКО стал доступен в режиме реального времени. 

 

Справочник позволит всем заинтересованным лицам  - клиентам, коллегам, журналистам и многим другим - быстро выбрать поставщика консалтинговой услуги, получив отзывы коллег о качестве его работы, или  оценить количество предложений по тому или иному продукту. Ведь сегодня, в условиях высокой фрагментации рынка, сильной географической и информационной его разрозненности, сложно сориентироваться даже коллегам-консультантам.

 

Мы приглашаем всех коллег присоединиться к инициативе АСКОНКО и вместе начать формировать цивилизованный консалтинговый рынок Российской Федерации.

 

 

АСКОНКО на YouTube

 

АСКОНКО продолжает интегрироваться  в социальные сети. Теперь можно не только прочитать статьи членов АСКОНКО,  но и увидеть их самих на сайте YouTube.

 

Сейчас на канале «ASCONCO» выложены видео трех компаний - членов Ассоциации: Консалтинг-Центра «ШАГ», компаний «Решение» и «SQImanagement», всего 13 видеосюжетов. Мы надеемся, что в ближайшем будущем их количество вырастет. Приглашаем вас к просмотру роликов, голосуйте и комментируйте увиденное.

 

 

 

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СООБЩЕСТВА И ИХ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ПРАКТИКОВ.

 

Репортаж с конференции «HR-2012: Эффективное управление изменениями».

 

6-7 июня 2012 года делегация АСКОНКО приняла участие в Международной конференция «HR-2012: Эффективное управление изменениями». Один из делегатов – Елена Скриптунова, Генеральный директор "АКСИМА: Консультирование, Исследования, Тренинги" рассказала о прошедшем мероприятии.

 

Профессиональные сообщества возникают, прежде всего, из внутренней потребности людей сравнивать себя с другими специалистами, делиться собственными профессиональными успехами и находками, узнавать об опыте других, учиться друг у друга.

 

Наша жизнь ежесекундно подтверждает тезис: «Все течет, все меняется»… поэтому требует оперативного реагирования и грамотного управления изменениями на самых различных уровнях организационного развития.

 

Формат первого дня конференции – 4 сессии по 1,5 часа. Каждая сессия включала по 4 доклада, с возможностью задавать вопросы докладчикам сразу после доклада. Каждую сессию вел отдельный модератор, который, как правило, первый выступал с докладом. Также у каждой сессии были свои эксперты, которым предоставлялось слово в конце сессии для комментариев и подведения итогов.

 

В качестве докладчиков были приглашены HR-специалисты крупных компаний (ОАО «РЖД», ОАО «Сбербанк», Евраз групп, ОПК «Оборонпром» и др.), а также представители консалтинга на HR-рынке (САП СНГ, Kelly Services, «БОСС. Кадровые системы» и др.)

 

Основной акцент многих выступлений состоял в происходящих сегодня изменениях рынка трудовых ресурсов нашей страны:  нехватка рабочих кадров, утечка мозгов, использование мигрантов, вовлечение молодого поколения. Особо рассмотрена тема IT-технологий для HR-сектора, представлены новые (простые и компактные) решения с учетом  глобальной «мобилизации» всей страны (т.е. повсеместного распространения мобильных телефонов и других устройств).

 

Организатор конференции – агентство маркетинговых коммуникаций Lemon Group

 

 

Наши именинники

 

Ассоциация Консалтинговых Компаний АСКОНКО от души поздравляет Компанию «SQImanagement» и Кадрово-консалтинговую компанию «Топ-кадр» с ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

 

От имени нашего расширяющегося коллектива, мы с огромной радостью поздравляем коллег и желаем им стабильности, роста, процветания и самых лучших клиентов!

 

 

 

 

НОВОСТИ ЧЛЕНОВ АСКОНКО

 

С января по июль 2012 года на территории России компания «SQI management» провела исследование качества обслуживания покупателей – Пульс Родины. Было получено 6500 оценок уровня клиентского сервиса в городах федерального и областного значения. Оценка проходила только в сетевой рознице России. Каждый четвертый посетитель торговых или сервисных точек в стране оставался незамеченным сотрудниками. В  целом отметим, что сотрудники розничных и сервисных точек все еще не до конца оценили экономическое преимущество высокого качества обслуживания клиентов и важности эмоциональных ощущений клиента от похода в магазин/офис/салон. Хуже всего выполняются те стандарты, которые напрямую затрагивают эмоциональную часть посещения – стандарты этикета (приветствие и прощание), инициатива персонала, желание самостоятельно помочь клиенту. Лучше всего выполняются навыки напрямую связанные с продажей – презентация товара или услуги, работа с возражениями потребителя.

Компания «SQI management» (Москва)

 

Александр Батушанский принял участие в качестве спикера на выставке PROESTATE 2012. В ходе брифинга, который проводился Межрегиональным центром маркетинга территорий, генеральный директор ЗАО "Решение" выступил с презентацией "Бренд территории как объект управления". Выступающие затронули также такие темы, как инициативы Петербурга по продвижению собственного имиджа, предлагаемые МЦМТ инструменты и технологии развития маркетингового потенциала территории, способы оценки капитализации города-бренда, механизмы взаимодействия с девелоперами и примеры эффективных решений из мировой практики.

Компания «РЕШЕНИЕ» (Санкт-Петербург)

 

 

 

Тема повышения эффективности предприятий становится все более актуальной для российского бизнеса. С одной стороны, возможности экстенсивного роста для многих компаний исчерпаны или почти исчерпаны. С другой стороны, кризис позапрошлого года обнажил все проблемы роста, которые в тучные годы легко компенсировались другими источниками дохода и мало волновали бизнесменов. И вот теперь, в ожидании новой волны кризиса, все чаще владельца и акционеры обсуждают вопрос сокращения издержек и мер по повышению результативности отдельных точек, подразделений или всей компании в целом. По результатам одного из таких проектов КЦ «ШАГ» подготовил кейс.

«Консалтинг-Центр ШАГ получил заказ от крупной федеральной розничной сети на разработку системы мер повышения операционной эффективности бизнеса. Консультантами была организована двухдневная выездная сессия, в которой приняли участие директора розницы, региональные директора и руководители подразделений центрального офиса компании, всего в общей сложности более 20 человек….» Подробнее читайте на сайте КЦ «ШАГ».

Консалтинг-Центр «ШАГ» (Москва) 

 

 

Компания АЛЬТ успешно завершила проект по бенчмаркинговому исследованию для одной из крупнейших книготорговых компаний России "Новый книжный - Буквоед". Мы изучали тенденций в ритейле и стратегических инициатив на рынках книг, канцтоваров, игрушек, подарков и товаров для творчества. Исследование проводилось в пяти странах: в США, Англии, Франции, Бразилии и Японии.

 

ИКФ «АЛЬТ» (Москва/Санкт-Петербург)

 

 

В июле 2012 г. вышла в свет новая книга Руководителя Компании «Сплан» Сергея Шевченко «Принципы КБ. Системное управление организационным развитием консультационной компании».

Это издание – итог многолетней работы автора по осмыслению опыта ведения консультационного бизнеса. Жанр книги можно обозначить как научно-популярную профессиональную мемуаристику.

Помимо обобщения важных результатов деятельности консультационных компаний в книге содержатся рекомендации по профессиональному становлению консультационных (и иных интеллектуальных) бизнесов. В частности, рассматриваются современные подходы к сетевой организации деятельности консультантов, перспективы и проблемы интеграции на консультационном рынке, практические вопросы маркетинга интеллектуальных услуг.

Книга адресована в первую очередь профессионалам консультационного рынка, а также всем руководителям, интересующимся вопросами организации интеллектуальных бизнесов.

С оглавлением книги можно ознакомиться на сайте.

По вопросам приобретения книги просим обращаться в компанию «СПЛАН» (Тел. (499) 183-57-47, E-mail:marketing@splan.ru).

Консультационная компания «СПЛАН» (Москва)

 

Новая программная разработка компании «Альт-Инвест» призвана упростить финансовое планирование. «Альт-Прогноз» - это модель в среде MS Excel, сочетающая возможности этой развитой и хорошо знакомой аналитикам системы с качественной автоматизацией и высокой безопасностью.  Специалисты, которым приходилось внедрять бюджетирование в компании, наверняка сталкивались с тем, что это достаточно трудоемкий и занимающий много времени процесс. А результат, как всегда, нужен «вчера». Поскольку программа «Альт-Прогноз» призвана упростить финансовое планирование, то и начало работы мы постарались организовать максимально оперативно - услуга «Быстрый старт» позволит подготовить первую версию бюджета компании уже к утру следующего дня. Нужно просто внести в разработанную структуру все цифры – и бюджет готов!

Группа Компаний «Альт-Инвест» (Санкт-Петербург)

 

 

 

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ АСКОНКО

 

Некоммерческое партнерство «Гильдия Маркетологов» и факультет маркетинга Российского Экономического Университета им. Г.В. Плеханова объявляют о начале приема слушателей на высшую квалификационную программу «Рынок. Управление. Маркетинг»

 

Программа включает:

• 16 24-часовых семинаров (четверг-суббота)
  
• 8 проектных работ (индивидуальных и групповых)
• Выпускную квалификационную работу 
• Квалификационный экзамен

Семинары ведут:

Игорь Березин, Александр Панкрухин, Леонид Иванов, Дмитрий Иванюшин, Алексей Кошенков, Михаил Самохин, Валерий Никишкин, Ирина Скоробогатых, Ольга Сагинова

 

В рамках программы будут проведены мастер-классы:

Николаса Коро, Юния Давыдова, Вадима Ширяева, Евгения Кадушина, Олега Гвоздика, Андрея Рукавишникова, Мины Хачатрян

 

Место проведения занятий: Москва, Стремянный пер., д.38, корп. 3. (Главное здание Университета им. Г.В. Плеханова, м. «Серпуховская»). Подробности на сайте Гильдии.

 

 

СОВЕТЫ ПО ВЕДЕНИЮ БИЗНЕСА

 

В РАЗНЫХ СТРАНАХ МИРА

 

 

ЧАСТЬ 2. Специфика специфичных

 

В прошлом номере мы анонсировали серию статей об особенностях бизнес-культур в разных стран. Из всего многообразия предложений на сайте www.worldbusinessculture.com мы выбрали страны блока БРИК, Европы и Северной Америки, представителя Азии. В новом номере читайте советы №3, 4 и 5.

 

Россия Совет 3 В стране, где правила, диктуемые законами, практически не действуют, единственное, на что можно положиться в бизнес-контексте – это отношения, на которых строится бизнес. Не стоит недооценивать важность выстраивания отношений и время, которое для этого может потребоваться. Совет 4 Контракты представляют ценность только как комбинация Вашей возможности применить закон и ценности взаимоотношений с партнером. Попытка ввести в договор непопулярные статьи может оказаться субъективно невозможной. Совет 5 Российскими компаниями часто управляет и руководит одна конкретная сильная личность. Без ее одобрения могут быть приняты очень немногие решения, а принятые без него, скорее всего, окажутся недействительными.	США Совет 3  Признание своих ошибок и слабостей американцы зачастую ошибочно воспринимают как признак слабости. Продавайте свои положительные стороны. Совет 4  Юмор часто используется в бизнес-ситуациях, но в особенности будет оценен, если деловая ситуация становится сильно напряженной. Совет 5  Помните, что в Штатах время = деньги, поэтому трата времени других людей из-за Ваших неясностей и неопределенностей будет восприниматься как недостаток целеустремленности, и это не приведет к хорошему результату.	Франция Совет 3  Долгосрочное планирование являлось центральным принципом французского подхода к бизнесу в течение многих десятилетий, и это привело к тому, что французские компании детально планируют свои перспективы. Совет 4  В соответствии с централисткими тенденциями, очевидными во Франции, большая часть национальных компаний размещают свои головные офисы в Париже, где и принимаются основные решения.  Совет 5  Генеральный директор (или PDG) во французской компании обычно – это харизматичный лидер, который управляет компанией в авторитарной манере.
Китай Совет 3  Так как в любых отношениях стороны неравны, важно, чтобы Вы выглядели великодушным, выказали признаки уважения к возрасту, положению в обществе и образованию партнера. Совет 4 Менеджеры пытаются быть директивными, что отражает основы конфуцианской концепции о иерархической природе общества. Совет 5  В обмен на лояльность сотрудников от начальника ожидают, что он будет активно интересоваться всеми аспектами жизни подчиненных.	Япония Совет 3  Старайтесь быть учтивым и вежливым во все времена. Не показывайте, что Вы раздражены, досадуете или проявляете нетерпение. Эти эмоции могут осложнить развитие отношений. Совет 4 Не стоит создавать ситуации, когда японец вынужден «потерять лицо». Не пытайтесь настаивать на решениях или сроках выполнения.  Совет 5 Решения создаются во время длительных переговоров, когда все участники приходят к единому мнению. Этот процесс невозможно сделать быстрее, надо просто набраться терпения.	Германия Совет 3 Наибольшим уважением пользуется человек с глубочайшими техническими знаниями. Таким образом, образование сильно ценится. Совет 4 Когда решение принято, все должны его выполнять без сомнений, независимо от того, согласны Вы с ним или нет. Совет 5 Босс должен понимать в своей зоне ответственности и давать ясные инструкции. Так как существует сильное уважение к специалистам, то подчиненные могут публично спорить с начальством.
Бразилия Совет 3  Компании, как правило, организованы в соответствии со строгими иерархическими правилами (хотя могут встречаться исключения в виде дочерних подразделений международных компаний). Совет 4  Если это возможно, убедитесь, что Вы общаетесь с лицом, принимающим решение, а не с человеком, который может влиять на лицо, принимающее решение. Совет 5  От менеджера ожидают, что он будет руководить – не бойтесь давать четкие и точные инструкции.

По материалам интернет-ресурса www.worldbusinessculture.com.