Новости консультантов из Австралии и США: Bain прогнозирует в ближайшие 2 года двукратный рост автоматизации бизнеса

Новости консультантов из Австралии и США: Bain прогнозирует в ближайшие 2 года двукратный рост автоматизации бизнеса

В последнем отчете о состоянии автоматизации бизнеса Bain&Company прогнозирует, что масштаб проектов автоматизации в ближайшие 2 года удвоится.

С учетом того, что в настоящее время миллионы людей по всему миру потеряли работу, и есть реальная угроза постоянной массовой безработицы, долгосрочные экономические последствия глобальной пандемии пока совершенно непонятны. Многие комментаторы высказывали предположения о далеко идущих экономических и социальных последствиях вспышки короновируса, и в их числе СЕО McKinsey&Company Кевин Снидер.

Конкурент McKinsey – Bain&Company – добавила беспокойства, прогнозируя удвоение деятельности по автоматизации бизнес-процессов в течение следующих 2-х лет. К такому выводу пришли специалисты по стратегии и управленческому консалтингу, проведя опрос 800 руководителей по всему миру, у многих из которых не было другого выбора, кроме как обратиться к автоматизации, чтобы сохранить бизнес в ходе кризиса.

Таблица 1

"Продолжающийся кризис заставил компании переводить деяятельность в удаленный режим в течение нескольких дней, что подчеркнуло большую, чем когда-либо, потребность в технологиях автоматизации для поддержания непрерывности бизнеса", - заявил Майкл Херич, руководитель глобального центра автоматизации компании Bain. "По мере того, как компании приспосабливаются к новым условиям и готовятся к ожидаемому спаду, решения по автоматизации, которые несколько месяцев назад, возможно, уже были приняты, внезапно теряют актуальность".

Но компания предупреждает, что стратегическое распределение ролей, на которое автоматизация окажет непосредственное влияние, будет иметь ключевое значение. Сдвиг в сторону автоматизации является скорее развитием старой тенденции, чем проявлением новой. Еще 2 года назад Bain предсказывала, что к концу этого десятилетия автоматизация бизнес-процессов может ликвидировать до 1/4 существующих рабочих мест, в то время как McKinsey считала, что 1/2 всех существующих рабочих мест могут быть автоматизированы с помощью существующих технологий.

Согласно последнему исследованию Bain, экономия за счет внедрения автоматизации за последние 2 года составила примерно 20%. Однако почти половина респондентов (45%) утверждают, что их проекты по автоматизации не принесли ожидаемой экономии, в качестве основных причин неудач называя конфликты бизнес-интересов, недостаточные ресурсы и недостаточные навыки сотрудников.

Таблица 2

Согласно отчету, некоторые бизнес-функции, такие как обслуживание клиентов, IT, финансы и бухгалтерский учет, управление персоналом, недвижимостью и объектами, имеют более высокий потенциал автоматизации по сравнению с другими, такими как юридическая.

Основываясь на анализе полученных данных и своем опыте в данной области, Bain продвигает 3 ключевых принципа для компаний, идущих по пути автоматизации:

Системная автоматизация, а не в отдельных направлениях;

Тратить столько же времени и сил, если не больше, на этапе пост-внедрения;

Рассматривать автоматизацию как изменение, которым необходимо активно управлять с самого начала, в частности, демонстрировать ее преимущества сотрудникам.

«При правильной реализации автоматизация может высвободить место в бюджете для более эффективной, стратегической работы, улучшить качество обслуживания клиентов и позволить высококвалифицированным сотрудникам взять на себя более амбициозные задачи», - говорит Херич. «Это требует четкой оценки всей организации, понимания и устранения препятствий на пути внедрения, а также плотной работы с командой сотрудников по разъяснению им положительного влияния автоматизации на их повседневную деятельность».

Consultancy.asia

05 мая 2020 года